1、精益改善背景

　　當(dāng)前行業(yè)市場下行，外部環(huán)境嚴(yán)峻，圍繞利潤=收入-成本的經(jīng)營邏輯，需要努力拓展收入的同時，從內(nèi)部挖掘降本增效空間，從各線條業(yè)務(wù)操作、管理及運(yùn)作效率角度出發(fā)，不斷優(yōu)化制度、流程、產(chǎn)品、適配、做法、工藝等，形成自驅(qū)改善氛圍。全民營銷+全民精益改善，雙管齊下，以保證經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，不斷提升組織體系管理成本與效能的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　2、精益改善目標(biāo)

　　精益改善，從業(yè)務(wù)層面，是全員堅持不懈地追求在開發(fā)全過程每個業(yè)務(wù)中消除浪費(fèi)，用可能達(dá)到的最低成本為我們客戶提更優(yōu)的品質(zhì)、產(chǎn)品交付和服務(wù)。從組織層面，是由“中央集權(quán)”型組織，向“自律分散”型組織轉(zhuǎn)變。立足以上，中部區(qū)域公司給出了自己精益改善目標(biāo)：中部區(qū)域公司總經(jīng)理的理解詮釋：對自己和他人不好的事項的吹毛求疵，只有對自己專業(yè)的不滿意，才有自己和公司整體能力的提升，改善從自己做起，從小事開始，從客戶滿意和價值提升及成本費(fèi)用的降低做起，改善沒有驚天動地，就是從細(xì)微入手。

　　3、精益改善價值邏輯

　　簡單地從價值=功能/成本出發(fā)，單純的降低成本降低功能的行為，不是精益改善，一味的提升功能不顧成本也是粗放管理，精益改善做的是比值的提升，追求管理動作適配，產(chǎn)品配置適配：

　　圍繞精益改善的價值邏輯，中部區(qū)域公司確定了十大綱領(lǐng)，作為改善業(yè)務(wù)工作推進(jìn)的準(zhǔn)則：

　　4、精益改善組織體系

　　本著“價值改善為尊，利益達(dá)成共享”的組織思路，中部區(qū)域公司搭建了美的置業(yè)首個精益營運(yùn)系統(tǒng)（MBS），成立獨(dú)立完善的組織形式。該組織體系由專職M4統(tǒng)籌，招聘各部門兼職人員，借助評優(yōu)定級、專項成員競聘、專項改善積分認(rèn)證等，統(tǒng)籌精益改善各項工作：收集、評審、監(jiān)督、文化宣傳各維度分工明確，業(yè)務(wù)改善與文化塑造雙管齊下。具體改善內(nèi)容圍繞個人本職工作改善、部門團(tuán)隊工作改善、大生產(chǎn)線協(xié)同改善三個層級展開，并拉通設(shè)計缺陷轉(zhuǎn)換、成本改善。將改善業(yè)績量化掛鉤績效考核、晉升、激勵等，有效調(diào)動全員提升改善的積極性，點(diǎn)面俱全，效果卓著。

　　5、精益改善方法論

　　中部區(qū)域公司，總結(jié)已有的專項改善成果實操精益，提煉出一套可廣泛應(yīng)用推廣的專項研究方法論——VAVE六步法：

　　6、精益改善案例

　　以《華北區(qū)域精益改善之門窗工程》為例：門窗工程作為客戶敏感點(diǎn)，設(shè)計主責(zé)，拉通工程、成本、客服、招采、供應(yīng)商采用“VAVE”六步法對比分析當(dāng)下標(biāo)桿常規(guī)做法，結(jié)合材料本身特性，尋找經(jīng)濟(jì)合理的門窗用材，達(dá)到節(jié)約成本并形成華北區(qū)域門窗選型及材料選型標(biāo)準(zhǔn)庫。

　　【構(gòu)成分析】以邯鄲東部美的新城項目為例，從門窗工程7個子項中分析成本占比，找出占比更大的子項斷橋鋁窗進(jìn)行材料占比分析。

　　【價值分析】針對不同部位的門窗的客戶敏感度差異，制定相應(yīng)控制改善策略。

　　【客服反饋】結(jié)合過往期客戶投訴點(diǎn)，制定相應(yīng)控制改善策略。

　　【競品分析】知己知彼，百戰(zhàn)百勝，通過與恒大、澤信、碧桂園三家標(biāo)桿企業(yè)從外窗、防火窗、公區(qū)防火門、單元門5個子項類別進(jìn)行對標(biāo)分析，找出具體可改善的借鑒標(biāo)準(zhǔn)。

　　【供應(yīng)商約談】約談供應(yīng)商，橫向從型材選擇，工藝標(biāo)準(zhǔn)，五金配件，玻璃類型，窗型設(shè)計、安裝施工等維度出發(fā)，縱向從加工周期、耐久度、經(jīng)濟(jì)性、觀感、后期維修等維度考慮，充分研討改善空間。

　　【總結(jié)提升】從成本優(yōu)化及無效成本改善進(jìn)行總結(jié)，形成標(biāo)準(zhǔn)窗型庫和標(biāo)準(zhǔn)窗材料清單。

　　7、總結(jié)

　　中部區(qū)域精益改善之路，為各區(qū)域提供一套行之有效降本增效機(jī)制。當(dāng)我們要共同干一件大事的時候，有了共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)、一致的價值綱領(lǐng)、有效的組織管理、清晰的工作方式，距離成功還遠(yuǎn)嗎？